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JONNATHAN CALDERÓN S.

Data Analyst | Analista de Soporte | Ingeniero DevOps

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Perfil

PROFESIONAL

Profesional en tecnologías de la información, con sólida experiencia en soporte técnico, administración de sistemas y automatización de procesos. Destacado por su capacidad para resolver incidencias críticas, optimizar infraestructuras tecnológicas y elevar la eficiencia operativa mediante soluciones digitales innovadoras. Experiencia complementaria en competencias en análisis de datos y metodologías DevOps, impulsando la mejora continua, la integración ágil de herramientas y la excelencia en la gestión tecnológica.

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Jonnathan Calderón

HABILIDADES TÉCNICAS

Análisis de Datos: Tableau, SQL, Power BI, Python, Excel Avanzado, ETL, KPIs, Reporting
Soporte Técnico: Monitoreo, resolución de incidencias, documentación técnica, capacitación a usuarios, gestión de ambientes productivos, Soporte remoto, Office 365, Redes y conectividad, Gestión de respaldos y recuperación, Seguridad informática, Gestión de tickets, Server Windows y Linux
DevOps e Infraestructura: Jenkins, GitLab, Docker, Kubernetes, Azure DevOps, Terraform, Linux, Windows Server, scripting (Bash, PowerShell), OpenShift, AWS, Ansible
Bases de Datos: SQL Server, Oracle (PL/SQL)
Herramientas de Monitoreo: Prometheus, Grafana

SOFT SKILLS

Análisis y resolución de problemas complejos
Comunicación efectiva con equipos técnicos y usuarios finales
Trabajo colaborativo en entornos ágiles (Scrum, Kanban)
Adaptabilidad y aprendizaje continuo frente a nuevas tecnologías

Te comparto mi

Formación académica

Ingeniería en Sistemas

Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí

Idiomas

Inglés: Intermedio Técnico

Certificaciones

Curso de Monitoreo con Prometheus y Grafana – Udemy (2025)
Curso de Terraform – Udemy (2023)
ITIL Foundation – TCS (2016)

Y por último te muestro mi

Trayectoria profesional

Ingeniero DevOps / Analista de Datos
BAYTEQ CÍA. LTDA
Jul 2021 – Act. | Proyecto: Diners Club

• Gestionar el ciclo completo de datos: limpieza, transformación y análisis de registros, garantizando precisión y consistencia para la toma de decisiones.
• Diseñar procesos ETL y tableros BI (Power BI, SQL, Python), integrando información de 5+ sistemas y reduciendo errores manuales en 30%.
• Automatizar reportes y procesos analíticos, disminuyendo en 40% el tiempo de preparación y generando más de 20 dashboards estratégicos.
• Administración de herramientas de versionamiento y CI/CD (RTC, Jenkins, GitLab, Azure), optimizando la trazabilidad y minimizando errores de integración.
• Diseñar y mantener pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab, Azure DevOps), reduciendo en 75% los tiempos de entrega y garantizando trazabilidad en versiones.
• Participar en squads Agile, impulsando la adopción de prácticas DevOps y entregas continuas con valor medible por sprint.
• Capacitar usuarios y equipos funcionales, fortaleciendo la adopción tecnológica y la eficiencia en procesos operativos.
• Mantener la integridad y confidencialidad de datos en entornos financieros críticos, alineado a normas regulatorias.
• Implementar monitoreo de infraestructura (Prometheus, Grafana) y gestión de tickets (JIRA), reduciendo en 25% los tiempos de detección de fallas.
Analista IT / Soporte Técnico
TATA CONSULTANCY SERVICES (TCS)
2015 – 2021 | Proyecto: Banco Pichincha

• Brindar soporte a sistemas críticos de alta demanda, asegurando la disponibilidad del 99% en plataformas bancarias.
• Gestionar y resolver más de 300 incidentes y 250 tickets mensuales (JIRA), logrando un cumplimiento de SLA del 95% y reducción del 20% en tiempos de atención.
• Proveer soporte de primer y segundo nivel a más de 1.000 usuarios internos y proveedores, resolviendo incidentes en aplicaciones bancarias críticas.
• Ejecutar planes de contingencia y continuidad de negocio post-desastre, garantizando la recuperación de servicios en menos de 4 horas tras incidentes críticos.
• Administración de herramientas de versionamiento y CI/CD (RTC, Jenkins, Azure), optimizando la trazabilidad y minimizando errores de integración.
• Diseñar y mantener pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab, Azure DevOps, RTC), reduciendo en 70% la intervención manual y 60% los errores por conflictos de código.
• Liderar despliegues automatizados en ambientes productivos y de respaldo, con una disponibilidad superior al 98%
• Implementar buenas prácticas de soporte técnico y gestión de versiones, fortaleciendo la estabilidad y trazabilidad en entornos críticos.
• Capacitar a más de 200 analistas funcionales y equipos operativos, impulsando la adopción de metodologías DevOps y cultura de mejora continua.
• Participar en squads bajo metodologías Agile, optimizando la entrega continua e incrementando la velocidad de releases en un 25%.
Administrador de Sistemas
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
2014 – 2015

• Soporte a usuarios del sistema nacional de inscripción y asignación estudiantil.
• Mantenimiento y administración de servidores y bases de datos.
• Documentación de procesos técnicos y capacitación a personal administrativo.
Técnico de Sistemas
INTERCOMPU MANTA
2010 – 2012

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
• Instalación de software y soporte presencial a usuarios empresariales.

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