Hola, soy...

VERÓNICA MARÍA VARAS O.

Conoce mi new face web

Perfil

PROFESIONAL

Profesional especializada en el sector bancario, desarrollando funciones en servicio al cliente, resolución de reclamos, caja y control de cartera contingente. Manejo de inglés intermedio, sólidos conocimientos en sistemas contables y utilitarios informáticos. Profesional organizada, proactiva y orientada a resultados, con habilidades para la atención al cliente y la gestión administrativa.

Descargar CV

Puedes

CONTACTARME

WhatsApp

+593 99 816 7964

Email

vvaraso@hotmail.com

Dirección

Ecuador

HARD SKILLS

Atención y servicio al cliente
Gestión de reclamos y resolución de problemas
Control de cartera y cumplimiento normativo
Procesos administrativos y bancarios
Organización y trabajo en equipo

CAPACITACIONES Y SEMINARIOS

Calidad en Atención al Cliente
Prevención de Lavado de Activos
Contabilidad Básica con aplicación a las NIIF
Redacción e Imagen Corporativa
Taller de Ventas y Seguridad Industrial
Conceptos básicos de Analytics

Te comparto mi

Formación académica

Técnico Superior en Comercio Exterior

Instituto Tecnológico Superior Espíritu Santo

Y por último te muestro mi

Trayectoria profesional

Analista de Control de Cartera Contingente y Estructuras
Banco del Pacífico S.A. – Guayaquil, Ecuador
27 Años

• Elaboración y análisis de reportes financieros para la Superintendencia de Bancos.
• Control y seguimiento de cartera contingente, garantizando cumplimiento normativo.
• Validación de estructuras de crédito y gestión de documentación respaldatoria.
• Coordinación con áreas de riesgos y auditoría para asegurar transparencia.
• Generación de indicadores clave de gestión para toma de decisiones.
• Mejora de procesos internos para optimizar tiempos de respuesta.
Resolución de Reclamos
Banco del Pacífico S.A. – Guayaquil, Ecuador

• Atención y gestión oportuna de reclamos de clientes internos y externos.
• Investigación de incidencias y coordinación de soluciones con las áreas involucradas.
• Reducción de tiempos de respuesta mediante la implementación de flujos eficientes.
• Comunicación clara y empática con clientes para fidelización y confianza.
• Registro y seguimiento de casos en sistemas internos para control y trazabilidad.
• Elaboración de informes mensuales sobre causas recurrentes y oportunidades de mejora.
Servicio al Cliente
Banco del Pacífico S.A. – Guayaquil, Ecuador

• Asesoría personalizada sobre productos financieros, cuentas, créditos y servicios.
• Resolución de consultas y requerimientos con enfoque en calidad de atención.
• Gestión de apertura de cuentas y actualización de datos de clientes.
• Promoción activa de productos y servicios para incremento de colocación.
• Apoyo a campañas comerciales y cumplimiento de metas asignadas.
• Capacitación a nuevos colaboradores en protocolos de atención al cliente.
Caja
Banco del Pacífico S.A. – Guayaquil, Ecuador

• Recepción, conteo y registro de efectivo y cheques.
• Ejecución de depósitos, retiros y pagos con precisión y rapidez.
• Conciliación diaria de transacciones y arqueo de caja.
• Manejo seguro de valores y cumplimiento de normas internas de seguridad.
• Apoyo a clientes en transacciones de ventanilla y procesos bancarios.
• Prevención de errores y detección de billetes falsificados.

Copyrigth 2025 - Servicio proporcionado por Peoplebook Ecuador
Derechos reservados