ESTEBAN SANTIAGO TERAN N.

Director Comercial | Experto en Atención al Cliente | Líder de Equipos

PERFIL PROFESIONAL

Líder estratega comercial, especializado en posiciones directivas. Experto en atención al cliente, desarrollo y gestión de proyectos, satisfacción del cliente, marketing, ventas B2B y B2C, relaciones públicas, y estrategias comerciales integrales. Reconocido por impulsar resultados y optimizar la experiencia del cliente en entornos altamente competitivos.

INFORMACIÓN PERSONAL

HARD SKILLS

Planificación Estratégica
Gestión de Ventas B2B y B2C
Análisis de KPI's
Negociación y Cierre de Acuerdos
Desarrollo de Mercados y Expansión
Marketing Estratégico
Presupuestos y Pronósticos
Liderazgo y Gestión de Equipos Comerciales
Conocimiento de Herramientas Tecnológicas

IDIOMAS

Inglés

90%

Francés

20%

TRAYECTORIA LABORAL

SELINA ECUADOR

Gerente Comercial Nacional
Ene 2024 – Presente

• Liderazgo estratégico en la supervisión de los equipos de ventas, marketing y branding en 5 ubicaciones dentro de Ecuador.
• Coordinación y gestión integral de operaciones B2B y B2C, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales.
• Diseño e implementación de estrategias comerciales innovadoras, fortaleciendo la adquisición y retención de cuentas corporativas clave.
• Supervisión diaria del equipo de reservas y actividades de marketing, asegurando la eficiencia operativa y la alineación con los objetivos estratégicos.

SPLASH MARKETING ECUADOR

Fundador y CEO
Oct 2023 - Presente

• Especializado en planificación estratégica y desarrollo de negocios, impulsando el crecimiento sostenible de la organización.
• Gestión proactiva de relaciones con clientes, enfocada en garantizar altos niveles de satisfacción, fidelización y retención a largo plazo.

IMPAQTO ECUADOR

Jefe de Coworking
Oct 2022 - Oct 2023

• Liderazgo efectivo de equipos, desarrollo de estrategias comerciales innovadoras y supervisión de la gestión financiera para maximizar resultados.
• Conducción de negociaciones estratégicas para la apertura y expansión de nuevas ubicaciones en el país, asegurando el cumplimiento de los objetivos corporativos.

AUTOMECHANIK

Asesor de Servicio
Sep 2016 - Sep 2017

• Establecer relaciones duraderas con los clientes mediante la educación y el soporte personalizado sobre el cuidado de vehículos.
• Liderar la mejora continua del departamento de servicios, identificando oportunidades de optimización y ejecutando planes de acción efectivos para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
• Desarrollar planes de mantenimiento preventivo personalizados, aumentando la satisfacción del cliente y fomentando la lealtad mediante la prevención de problemas y la reducción de costos.
• Brindar educación personalizada a los clientes, mejorando su experiencia y fomentando la confianza en los servicios ofrecidos.