DAVID CHAMORRO

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PERFIL PROFESIONAL

Líder visionario y apasionado por la innovación y la mejora continua, con amplia experiencia en proyectos tecnológicos que revolucionan procesos en la banca, retail y software. Me enfoco en impulsar la eficiencia operativa, reducir costos significativamente y enriquecer la experiencia del cliente mediante la implementación de soluciones de automatización, análisis de datos avanzados y metodologías ágiles, siempre con un enfoque en la entrega de resultados y el impacto empresarial.

INFORMACIÓN PERSONAL

HARD SKILLS

Gestión de Proyectos
Optimización de Procesos
Administración de Operaciones
Mejora Continua
Liderazgo y Dirección de Equipos
Planificación y Control de Proyectos
Análisis de Datos y Métricas
Gestión de Riesgos y Calidad
Gestión de Presupuestos y Recursos
Conocimientos Técnicos

FORMACIÓN ACADÉMICA

INGENIERO COMERCIAL CON MENCIÓN EN PRODUCTIVIDAD

IDIOMAS

Inglés

60%

SOFTWARE

CURSOS

Scrum Master – Tecnofor
THINKQUALIT
Neuroselling, Comunicación Persuasiva e Influyente y Resolución de Conflictos
TBL
Técnicas para Innovación y Mejora Continua de Productos y Servicios
MOURA - QUALI
Sistema Lean Six Sigma
MOURA - QUALI
Administración por Procesos y BPMS
ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

TRAYECTORIA LABORAL

BANCO INTERNACIONAL

Subgerente de Proyectos y Mejora Continua
Feb. 2022 – Jul. 2024

• Revolucionar los procesos del negocio mediante la eliminación de la papeleta de depósito, implementación de turnos digitales y optimización de la apertura de cuentas, alcanzando un ahorro de $600K y reduciendo el 50% de los tiempos operativos.
• Implementar metodologías de optimización de procesos como DMAIC y marcos ágiles de gestión de proyectos como Scrum para mejorar la eficiencia y velocidad en la entrega de resultados, asegurando una mayor satisfacción del cliente.
• Automatizar procesos de control interno:- Evaluación y Calificación de Proveedores bajo normativa de la Superintendencia de Bancos- Control de Activos Fijos mediante tecnología RFID.
• Gestionar y controlar el presupuesto de OPEX y CAPEX de $10MDD de manera estratégica, asegurando una asignación eficiente de recursos, reduciendo costos y maximizando el retorno de inversión.

FYBECA

Jefe de Operaciones y Proyectos
Ago. 2019 – Ene. 2022

• Liderar la operación de la unidad de negocios “Convenios” a nivel nacional, que genera $100 millones de dólares anuales en ventas, con un equipo de directo de 13 personas y con impacto en los 700 puntos de venta de la corporación.
• Implementar un sistema de mejoramiento continuo PHVA y automatizar procesos críticos, lo que se tradujo en una optimización significativa del 40% en tiempos de resolución y 30% en quejas de clientes.
• Gerenciar con éxito el proyecto de integración tecnológica mediante APIs entre el sistema de facturación de Fybeca y los sistemas core de Humana, Salud y Confiamed, a través de una colaboración estratégica entre el negocio y tecnología

BGR

Consultor de Procesos
Sep 2016 - Ago 2019

• Optimizar los procesos de negocio como: créditos, transferencias, depósitos, retiros, entre otros, mediante su automatización y aplicación de la metodología Lean Six Sigma, reduciendo costos y tiempos de ciclo, mejorando su eficiencia operativa y incrementando el valor para el cliente final.
• Diseñar e implementar el Sistema de Indicadores por Procesos del Banco, proporcionando una visión clara y objetiva de su desempeño.
• Desempeñar un papel clave como Business Analyst en diversos proyectos tecnológicos del negocio, brindando análisis y soluciones estratégicas para impulsar el crecimiento y la innovación.
• Liderar la implementación del Balanced ScoreCard del Banco, estableciendo un sistema de medición y evaluación integral.
• Colaborar en la implementación del nuevo mapa de procesos del Banco, contribuyendo a la simplificación y estandarización de los procesos.