FABIAN PAZMIÑO V.

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PERFIL PROFESIONAL

Líder en Administración de Servicio Técnico y Postventa con amplia experiencia en la gestión de indicadores de servicio y atención al cliente. Destacado por implementar soluciones innovadoras y eficientes que mejoran la experiencia del cliente y optimizan el crecimiento organizacional.

INFORMACIÓN PERSONAL

HARD SKILLS

  • Gestión de Electrónica de Consumo
  • Diseño e Implementación de Tableros Eléctricos
  • Cableados Eléctricos
  • Refrigeración Industrial y Doméstica
  • Administración de Servicios y Postventa

FORMACIÓN ACADÉMICA

Diplomado Superior en Administración de Empresas
Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL)
Ingeniero Eléctrico - Electrónico
Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL)

CURSOS Y CERTIFICACIONES

  • Leadership Management - LG Electronics Panamá
  • Mentoring y Desarrollo Integral de Personas - AEADE
  • Convirtiéndose en Líder - AEADE
  • Técnicas de Negociación y Manejo de Objeciones - Comandato
  • Cultura del Reclamo y Manejo de Quejas - Seminario Samsung
  • Comunicación Efectiva y Gestión de Reclamos - Fundación Ases
  • Programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales - Fundación Ases
  • Escuela de Administración y Gestión Empresarial - IDEPRO, Cámara de Comercio de Guayaquil

TRAYECTORIA LABORAL

GEA - ECUADOR
Jefe de Servicio Hogar
Agosto 2023 – Actualidad

• Coordinación y administración de operaciones del departamento de servicio.
• Supervisión de la red nacional de proveedores para garantizar calidad y eficiencia en los servicios.
SAMSUNG - ECUADOR
Sub-Gerente de Servicio Postventa
Febrero 2021 – Agosto 2022

• Liderazgo en la gestión del departamento de servicio postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
• Supervisión y gestión de la red nacional de servicio autorizado.
• Manejo de atención al cliente B2B y B2C para resolver consultas y reclamos.
• Coordinación con proveedores locales para asegurar la disponibilidad de repuestos en la bodega nacional.
LG ELECTRONICS - ECUADOR
Sub-Gerente de Servicio Postventa
Octubre 2016 – Febrero 2021

• Supervisión y control del servicio técnico directo LG y de la red nacional de servicio autorizado.
• Optimización de la gestión de repuestos en la bodega nacional para garantizar entregas oportunas.

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